Chính sách bảo hành idivn.com
IDIVN.COM, một trang web chuyên về chăm sóc sức khỏe, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi trả, idivn.com đã xây dựng một chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.
1. Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách:
- idivn.com áp dụng đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi như bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất.
- Khách hàng cần liên hệ với idivn.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ. Sau thời gian này, idivn.com từ chối hỗ trợ các khiếu nại.
2. Do nhu cầu khách hàng:
- idivn.com không áp dụng trả hàng nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc mua sản phẩm.
3. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển:
- Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ ngay với idivn.com nếu có vấn đề. idivn.com áp dụng phương thức COD, cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
4. Bảo hành sản phẩm do lỗi nhà cung cấp:
- idivn.com áp dụng bảo hành cho sản phẩm mua tại trang web, có chính sách bảo hành, còn nguyên tem bảo hành, hóa đơn mua hàng, và còn thời gian bảo hành theo quy định. Không bảo hành cho các lỗi do người sử dụng gây ra.
Yêu cầu khi đổi/trả sản phẩm:
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, niêm phong của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
- Đổi và trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ khi giao hàng thành công.
Địa chỉ đổi trả hàng trực tiếp:
- idivn.com – Vũ Di, Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc. Hotline: 0973.51.50.54.
Ngoài ra, idivn.com còn cam kết chính hãng, hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả, kém chất lượng. Hỗ trợ giao hàng toàn quốc, miễn phí giao hàng khi mua trên 2 sản phẩm, thanh toán khi nhận hàng và tư vấn chu đáo từ chuyên viên sức khỏe.
